Repülés | A Finnair közölte, hogy mérlegeli az utasokat – most a céget „istenkáromlással” vádolják.

Finnország a többségi állami tulajdonú Finnair légitársaság nemzetközi hírnevet arat, és ezúttal nem túl pozitív összefüggésben.

– közölte a Finnair hétfőn az utasok önkéntes mérlegelése a Helsinki-Vantaa repülőtéren. Mind a repülőtér schengeni övezetében közlekedő európai járatokon, mind a nem schengeni oldalon hosszú távú járatokon készülnek.

A mérésekből nyert információkat a repülőgép mérlegének kiszámításához kívánják felhasználni.

A Finnair szerint minden repülőgépnek megvan a maximális súlya a biztonságos felszálláshoz. Ezt a súlyt biztonságosan nem lehet túllépni.

„Maga a repülőgép tömegét a gép tömege, valamint a raktérben lévő üzemanyag, poggyász és rakomány tömege, a gépen való ellátás, a WC-víztartályok és az utasok tömege alapján számítják ki. Az összes többi alkatrész tömegét a légitársaság ismeri, de az utasok és kézipoggyászuk súlyát a légiközlekedési hatóság által jóváhagyott átlagsúlyok alapján veszik figyelembe. Az alternatíva vagy saját mérés, amelynek eredményét a hatóság megerősíti, vagy az Európai Repülésbiztonsági Hatóság, az EASA által meghatározott szabványsúlyok alkalmazása” – áll a társaság hétfőn kiküldött sajtóközleményében.

Eljárás nem mindenhol fogadták jól. A megjelenés után például az X üzenetküldő szolgáltatás mérlegelési gyakorlatán világszerte csodálkoztak. Az üzenetekben az eljárást a „sokkoló” és a „gondnoki állapot” szavakkal írták le.

Vannak, akik egyenesen kijelentik, hogy nem utaznak tovább a Finnairrel, mert nem engedik, hogy a légitársaság „rágalmazza” őket.

A vita lángra lobbant egy brit bulvárlapban Amint arról a Daily Mail is beszámol csütörtökön. A Daily Mail címe tömören fogalmaz: Ez Thin-air! A dühös ügyfelek lecsapnak a „kövér-szégyenlő” Finnairre, miután a légitársaság utasmérlegelést jelentett be – mivel azt mondják, hogy „a repülés már egy karba és egy lábba kerül”‘ vagyis lazán finnre fordítva: A dühös utasok kövérszégyenítésre buzdító Finnairt szidják, miután a légitársaság bejelentette az utasok mérlegelését.

A hírek után többek között a repülési szakmát követő elemző Sally Gethin azon töprengett X-ben, hogy a repülési szégyen átkerült-e a kövér szégyenbe.

Természetesen a beszélgetésben olyan megjegyzések is szerepeltek, amelyek megértik az akciót és a hagyományos mém-viccelődést.

A Finnair kommunikációs igazgatója is Napok Tallqvist átadta a Finnair álláspontját néhány résztvevő megjegyzéseinek. Tallqvist hangsúlyozta, hogy a Finnair egy hétig tartó anonim felmérést végez önkéntesek körében. A cél az, hogy megtudjuk, mekkora az utasok és kézipoggyászaik súlya.

„A részvétel önkéntes, a tájékoztatást a légiközlekedésbiztonsági hatóság hagyja jóvá, és ez alapján történik a repülőgép mérlegszámítása” – hangsúlyozza.

Nagyjából ennyi korántsem ez az első alkalom, hogy a Finnair mérlegeli ügyfeleit. A cég 2018 óta a saját mérései alapján meghatározott átlagsúlyokat alkalmazza.

Eszerint a méréseket most újra kellett végezni, mert a közös európai légiközlekedési szabályozás előírja, hogy ötévente meg kell újítani a méréseket.

„A mérésekből nyert adatokat a járatok biztonságos lebonyolításához szükséges átlagszámításokhoz használjuk fel, az összegyűjtött adatokat semmilyen módon nem kapcsoljuk össze az ügyfél személyes adataival” – mondta a Finnair repülőtéri folyamatokért felelős személye. A Munnukka mese a hétfői közleményben.

„Felírjuk az ügyfél és a poggyász együttes súlyát és a háttérinformációkat, de nem kérdezzük meg például a nevét vagy a foglalási számot. Az ügyfél és a mérleg által leolvasott poggyász együttes súlyát csak a mérési ponton dolgozó ügyfélszolgálatos láthatja, így nyugodt szívvel vehet részt a vizsgálatban” – részletezte.

Munnuka szerint a Finnair az ügyfél és a kézipoggyász együttes súlyát, az ügyfél korát, nemét és utazási osztályát rögzíti adatbázisában.

„A mérlegelésben résztvevőktől nem gyűjtenek olyan információkat, amelyek alapján azonosítani lehetne őket” – mondja Munnukka a közleményben.

A Finnair tavaly javított utasai kézipoggyászának mérésén és mérlegelésén. Az akció széles körben felkeltette a figyelmet.