Kiválasztotta Selectra legjobb beszállítói villany és gáz a szabad piac igényeinek kielégítésére tervezett új értékelő eszköznek köszönhetően fogyasztók. „A gáz és villamos energia védett piacának megszűnésével az olaszok valójában a legjobb ajánlatokat keresik, amelyekre válthatnak”, és ezért „a Selectra Rating 6 tényezőn alapuló értékelési módszerének köszönhetően, amely 1-től ad pontszámot 10-ig, lehetőség van az Ön igényeinek leginkább megfelelő kínálat azonosítására” – jelenti be a Selectra.
„A minősítési skála – magyarázza a cég – nem csak az árakat veszi figyelembe, hanem egy dedikált algoritmusnak köszönhetően más fő tényezőket is: a fix díj mértékét, a bónuszok és kedvezmények meglétét és arányait, a csatornák számát. az ügyfélszolgálat által elérhetővé tett, a meglévő ügyfelek véleménye, valamint a kiegészítő szolgáltatások is.” Flavia Masci, a Selectra Italia energiamenedzsere aláhúzza, hogy „a Selectra Rating szolgáltatással az ajánlatok kiválasztása minden fogyasztótípus számára személyre szabott”.
A menedzser kiemeli, hogy új értékelési módszertan készült a Szabad Piac főbb beszállítóinak ajánlatainak osztályozására: nemcsak a végső árat vesszük figyelembe, hanem elemezzük a menedzser által kínált többletszolgáltatásokat is, mint például a kedvezmények, a Pay TV. előfizetések vagy lakásbiztosítások , és sok más paraméter, amely megváltoztatja az ideális ajánlat keresését. A Selectra Rating csak a legújabb eszköz azon eszközök közül, amelyeket a mercato-libero.it portálon keresztül teszünk elérhetővé, hogy segítse a fogyasztókat ebben az átmeneti időszakban.” .
A Selectra Ratingben az ajánlat pozícióját meghatározó különböző tényezők egy nagyon specifikus séma szerint kerülnek pontozásra: a Selectra Indexen keresztül számított energiaár 30, a fix díjé és 18 pont súlyú. a bónuszok és kedvezmények pontszáma. A vevőre való figyelem is jelentős súllyal bír a rangsorban, amit logikusan befolyásolnak a különböző online platformokon írt vélemények.
Ebből adódóan végül kifejti a cég, az ügyfélszolgálati kapcsolatfelvételi csatornák hatékonysága és száma 17 pontot, az ügyfélértékelésekért 5 pontot, az ajánlatban szereplő kiegészítő szolgáltatásokért pedig 5 pontot számítanak. A pontszámok naponta frissülnek az ajánlatok változásai alapján.
