A kelet-kínai Shajiban az Ali Road és a Jack Ma Boulevard gyárai szekrényeket és dohányzóasztalokat dobnak ki. Az utcákat az Alibaba alapítója, Jack Ma tiszteletére nevezték el, miután cége az elmúlt két évtizedben segített a mezőgazdasági várost online kereskedők közösségévé alakítani.
De most a gyártulajdonosok azt mondják, hogy a Ma platformjai nem garantálják az értékesítést. Kezdik áruikat a rivális online áruházakba rakni, köztük a Pinduoduot, a JD.com-ot és a ByteDance’s Douyint, hogy talpon maradjanak.
„A piac arra kényszerített, hogy a Pinduoduohoz forduljak, különben kiestünk volna” – mondta Zuo Jian, aki öt gyárat vezet Shajiban. „A kereskedők elhagyják az Alibabát, és az ügyfelek is.”
Több mint fél tucat kereskedő azt mondta, hogy a kínai vásárlók viselkedése megváltozott, és a platformok közötti vásárlás új normává vált, és arra kényszerítette őket, hogy kövessék a példát, és máshol nyissanak online boltokat.
Az online értékesítés diverzifikációja rávilágít a problémákra, amelyekkel ambiciózus szerkezetátalakítást kísérel meg, miközben igyekszik újjáéleszteni fő e-kereskedelmi üzletágát.
A több platformon árusító gyárak nagyon távol állnak Shaji korai évétől, amikor az Alibaba webhelyei voltak az egyetlen lehetőség a kereskedők számára. Shaji, amelynek központja Dongfeng falu, Kína „Taobao falu” modelljeként vált híressé, az Alibaba kifejezést a vidékfejlesztés új tervére utalva népszerűsítették.
A cég szerint 7780 Taobao falu van. Sokan, például Shaji, néhány kereskedőtől indultak, és egyre nőttek, ahogy sikerük a szomszédokat és a rokonokat a csatlakozásra késztette, fokozatosan gyárakká változtatva a mezőket.
Az online eladók minden e-kereskedelmi platform éltető elemei. Az Alibaba esetében az e-kereskedelmi vállalat nyereségének túlnyomó többségét a kereskedők licitálják, hogy áruikat jól látható helyen jelenítsék meg a taobaoi és a tmall-i webhelyein, valamint az eladók által minden egyes eladáskor felszámított jutalék.
Az Alibaba beszámolói azonban azt mutatják, hogy tavaly ezek a bevételek 4 százalékkal maradtak el a 2021-es csúcstól. A Bernstein kutatócsoport elemzői becslése szerint a csoport részesedése a kínai e-kereskedelmi tortában a 2019-es 68 százalékról 2023-ra 42 százalékra csökkent. „Az általuk eddig végrehajtott kezdeményezések még nem állították meg a piaci részesedés csökkenését” – jegyezte meg Bernstein Robin Zhu.
Eddie Wu, az Alibaba új vezérigazgatója, a Taobao és a Tmall decemberben. A múlt héten azt mondta a befektetőknek, hogy a csoport az e-kereskedelmi üzletág megújítására összpontosít, hogy javítsa a felhasználói élményt és bővítse a gyárak által közvetlenül értékesített termékek számát.
Wu az Alibaba szélesebb körű szerkezetátalakítását is szervezi, miközben a riválisok kivédésére dolgozik. A PDD Holdings tulajdonában lévő Pinduoduo tavaly novemberben első ízben az Alibaba lett Kína legnagyobb e-kereskedelmi platformja a piaci érték alapján.
Zuo irodájában a számítógép képernyőjén végigfut a Shajiban végzett műhelyeinek élő videója. Elmondta, hogy eladásainak mintegy 60 százaléka a Pinduoduotól származik, az Alibaba és a JD.com, valamint kisebb mértékben a Douyin, a többit felosztva.
Miután 2015-ben elkezdett árusítani az Alibabán, három évvel ezelőtt csatlakozott a Pinduoduo piacteréhez. A cég munkatársai elhozták a sanghaji központjába stratégiai ülésekre, és még mindig időnként tanácsot adnak arról, hogy mely terméktípusokhoz van szükség nagyobb készletekre.
A közvetlen támogatás ellentétben áll az Alibaba szabad kezek nélküli megközelítésével. „Ali emberek egyáltalán nem törődtek velünk” – mondta. – Most kezdtek ide járni, de mit hozhatnak nekünk, nincs vásárlójuk.
Ennek ellenére Zuo azt mondta, hogy csak a Pinduoduo mennyiségét tartotta elegendőnek ahhoz, hogy gyárait zúgja, míg a nyeresége abból származott, hogy magasabb árrésű termékeket adott el a Taobao és a JD.com oldalon. „Nem számíthatunk egyetlen platformra sem, diverzifikáltnak kell lennünk” – mondta.
A csökkentett árairól ismert Pinduoduo különösen felgyorsult a kínai gazdaság leállásával. A Shaji-i gyárak azt mondták, hogy a platform felhasználói csak az alacsony árakra összpontosítottak, és hogy a 2020-ban bemutatott, Taobao Deals nevű Alibaba másolóalkalmazást soha nem sikerült elérni.
„A Pinduoduo nagy forgalmú, így nem kell annyi reklámot vásárolnunk” – mondta egy dohányzóasztalokat és komódokat gyártó gyártulajdonos. Eladásai jelenleg nagyjából a Pinduoduo és az Alibaba között oszlanak meg, mondta, de nem hajlandó megadni a nevét.
A Financial Times megjegyzéskérésére Taobao és Tmall azt mondta, hogy a kettő együtt a bruttó áruértéket tekintve Kína legnagyobb e-kereskedelmi szolgáltatása, és hogy a platformok az elmúlt év során növelték kereskedők számát, vásárlói tranzakciókat és rendelési mennyiséget, anélkül, hogy részleteket közöltek volna.
Luo Zhendong, a Nanjing Egyetem professzora, aki könyvet írt a Taobao falvakról, azt mondta, hogy a kifejezés már nem pontos. „Sok taobaoi falu már nem elsősorban Taobaót használja” – mondta. „Ezek most valójában e-kereskedelmi falvak.”
„A járvány után mindenki vásárlóereje csökkent” – mondta. – Normális, hogy Pinduoduo jól teljesít.
Ennek ellenére néhány gyártulajdonos Shajiban azt mondta, hogy ellenállnak a Pinduoduo eladásának. Li Su jobb minőségű rendelésre gyártott alumínium szekrényeket gyárt, és azt mondta, hogy a Pinduoduo vásárlói túlságosan takarékosak ahhoz, hogy megvásárolják termékeit.
„A Taobao és a Tmall forgalom csökken, ez igaz, de még mindig itt vannak a legjobb ügyfelek” – mondta. Az Alibaba csúcspontján az online üzletei forgalmának körülbelül 30 százaléka ingyenes volt, mondta. Most legfeljebb 15 százalék, a többit pedig reklámvásárlással fizeti.
Egy fiatal gyártulajdonos, aki körülbelül 60 tükröket szerelő munkást felügyelt, azt mondta, hogy tavaly felhagyott a Pinduoduo eladásával, amikor nem tudta nyereségesen végezni.
„Az Alibaba forgalma határozottan csökken” – mondta, megjegyezve, hogy a következő évben a JD.com-on és a tengerentúlon történő eladások növelésére fog összpontosítani. „Nem számíthat egyetlen platformra sem, mindegyik megbízhatatlan” – mondta, és nem kívánta a nevét megadni.
Zeng Yiwu, a Hangzhou Normal Egyetem docense elmondta, hogy az Alibaba vidéki piacát súlyosan érintette más e-kereskedelmi platformok térnyerése.
„A kisvárosokban és vidéki területeken a vásárlók és az eladók már nem korlátozódnak az Alibaba platformjaira, mint egy évtizeddel ezelőtt” – mondta.
„Az Alibabának egy igazán jó stratégiát kell kidolgoznia a nagy platformok közötti éles verseny kezelésére.”
