A Tinder és a Hinge társkereső alkalmazások szenvedélybeteg felhasználóknak készültek, peres eljárások miatt
Sokan reménykedhetnek benne szinglik a társkereső alkalmazásokban azt mondják, hogy naponta órákat bankolnak a platformokon, csúsztatva és görgetve, anélkül, hogy nagyszerű eredményeket érnének el.
A kaliforniai kerületi bíróságon szerdán, Valentin-napon benyújtott, a kaliforniai kerületi bíróságra javasolt csoportos kereset szerint a Match Group tulajdonában lévő alkalmazásokat, köztük a Tindert és a Hinge-et, arra tervezték, hogy a felhasználókat függővé tegye, és „egy örökös fizetési körbe zárják”.
Azok a rejtett algoritmusok, amelyek a felhasználók alkalmazásfüggőségét váltják ki, ellentétesek a cég azon állításával, hogy termékei arra szolgálnak, hogy segítsenek az embereknek offline kapcsolatokat találni és létrehozni. A Hinge olyan alkalmazásként forgalmazza magát, amelyet „törlésre terveztek”.
Hat felperes azt állítja, hogy az alkalmazások sértik a fogyasztóvédelmi és egyéb törvényeket, és céltudatosan addiktívak, a Match pedig „mindent megtesz a fizető előfizetők megszerzése és fenntartása érdekében, és az alkalmazásban tarthatja őket”. A felhasználókat állítólag arra is rávetik, hogy folyamatosan frissítsék előfizetéseiket, és fizessenek olyan bónuszfunkciókért, amelyek azt ígérik, hogy jobb esélyt adnak nekik a szerelem megtalálására, de valójában csak növelik a vállalat eredményét.
Az alkalmazások dopamin-manipuláló termékek, amelyek megjátsszák a romantikát és a randevúzást, és a per szerint egy titkos algoritmuson működnek, amely kényszeres használatot ösztönöz. Más szóval, a függőség növeli a bevételeket, állítják a felperesek.
A Match Group „nevetségesnek” nevezte a keresetet, hozzátéve, hogy „nulla érdeme”.
„Üzleti modellünk nem a hirdetéseken vagy az elköteleződési mérőszámokon alapul. Aktívan törekszünk arra, hogy az embereket minden nap randevúzzuk, és kilépjenek az alkalmazásainkból. Aki bármi mást állít, az nem érti az egész iparágunk célját és küldetését” – mondta a cég. a CBS MoneyWatch-nek adott nyilatkozatában.
A Match Group legutóbbi SEC-bejelentése szerint az alkalmazások bevételük 98%-át közvetlenül az előfizetésekért és virtuális, alkalmazáson belüli vásárlásokért fizető felhasználóktól szerzik. „A platform felhasználói az alkalmazáson kívüli kapcsolatokat keresik, míg a Match az előfizetők megtartásával foglalkozik. Alapvetően ellentmondásos, a Match félrevezető módon forgalmazza a platformokat és a hozzájuk tartozó előfizetési ajánlatokat” – áll a keresetben.
A felperesek azzal is vádolják a céget, hogy úgynevezett sötét mintákat használ – olyan webdesign-funkciókat, amelyek célja, hogy az embereket olyan dolgok megvásárlására vagy szolgáltatásokért való fizetésre csalják, amelyeket nem szándékoztak megvenni. Ez a megtévesztés egy formája, amelyet a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság (FTC) alkalmazott lecsapott rá. Októberben az FTC kommunikációs szolgáltatót rendelt A Vonage közel 100 millió dollárt fizet az ügyfeleknek visszatérítésben a szemétdíjak felszámításáért és a sötét minták használatáért, amelyek megnehezítették az előfizetők számára szolgáltatásaik lemondását.
A Match Group öltöny szintén az Instagramot és a Facebookot birtokló Metát célozza meg károsítja a fiatal felhasználókat addiktív technológiai funkciókkal a közösségi média alkalmazásaiban, súlyosbítva a mentális egészségügyi problémákat.
