PKezdjük a rossz hírrel: nem érezzük jól magunkat az irodában, olyannyira, hogy felénk a kiégés veszélye fenyeget. Most pedig térjünk át a jó hírre: vannak olyan állami központok, a kórházakban vagy a helyi egészségügyi hatóságoknál, amelyek segítenek felismerni ennek a mélységes rosszullétnek a tüneteit, és megszabadulni onnan. A milánói poliklinikán maradtunk
Munkahelyi stressz: Cristina története
Nem könnyű beszélni a comói 48 éves Cristinával. Csevegésünk ezzel a mondattal kezdődik: „Szégyenlem” (és emiatt egy kitalált név használatát kéri). Hogy mi, az nem volt azonnal világos számomra. Felfedezem, miközben remegő kézzel beszél arról, amit az elmúlt években tapasztalt. „A cégben, ahol dolgoztam, csodálatos szlogeneket hallottunk, mint például: „Emberek a középpontban” de valójában az csinált karriert, aki a legtöbbet áldozta. Ha megpróbált normális munkaidőben dolgozni, nem valószínű, hogy jutalmat kap. És ezt nem is volt olyan egyszerű elérni, egy beteges mechanizmus miatt: amikor a kollégák elfogadnak bizonyos „hipermunka” dinamikákat, nehéz lesz belőle kilépni. Valójában egy 25 órás részmunkaidős titkárnői szerződéssel legalább 42 évet dolgoztam” – magyarázza. „Elértem azt a pontot, ahol már nem aludtam: az éjjeliszekrényemen, az altatók mellett, amelyeket a háziorvosom írt fel nekem, ott volt a számítógép, amivel még éjszaka is ellenőriztem a céges e-maileket. Folyamatosan aggódtam, hogy nem volt megfelelő a teljesítményem, azért is, mert félévente megújították a szerződést.”
A munkahelyi kiégés hatással van a mindennapi életre
Cristina munkanapjai átlagosan 8-10 órát vesznek igénybe, a hívások, üzenetek és e-mailek folyamatos áramlása. És bemegy egy spirálba, ahol ha hazatér, ahelyett, hogy a gyerekeivel töltene, vagy a barátaival járna, csak folytatni akarja elmaradt munkáját.. «Az elmúlt 3 évben lemaradtam az életben, pusztító bőrgyulladásban szenvedtem, bőrhámlásig mindenhol vakartam magam, gyomorhurut, álmatlan éjszakák és több mint 10 kilót híztam. Egy napra különösen emlékszem: annyi dolgom volt, nem volt időm megcsinálni, de mindenekelőtt úgy éreztem, hogy rosszul csinálom, hogy már nem vagyok képes rá. Kiszaladtam, és sírva fakadtam.” Cristina nem bírja tovább, kimerült. És itt jön be a szégyenérzet, az érzés, és néha a bizonyosság, hogy már nem vagy rá képes. Azon a napon rájön, hogy valami nincs rendben, és úgy dönt, hogy segítséget kér. Már nem az orvosához, hanem a Milánói Poliklinika Stressz- és Foglalkozási Alkalmazkodási Központjába.
A munka, a stressz oka: az adatok beszélnek
Ismered őt? Talán nem, és talán nem te vagy az egyetlen. Próbáljuk meg tehát együtt megérteni, mit csinál és hogyan működik, mert nagyon sokan vagyunk Cristina kimerültségében: nem véletlen, hogy 2019-ben a WHO szindrómának ismerte fel. A számok nem hagynak kétséget: Olaszországban minden második ember azt állítja, hogy munkával kapcsolatos okokból szorongásban és álmatlanságban szenved és ugyanennyien tapasztalnak olyan stresszes állapotokat, amelyek kiégéshez vezethetnek – derül ki a Mindwork által bemutatott Bva Doxa 2023-as kutatásából.
A foglalkozási stressz kezelési módja
„A Milánói Poliklinikán található központunkat 1996-ban alapították, ez volt az első, és ma az Olaszországban létező kevesek közül a legnagyobb” – magyarázza Giovanna Castellini, a pszichológus és pszichoterapeuta igazgatója, aki több mint 20 éve dolgozik itt. „Minden évben körülbelül 400 embert látunk, de a megkeresések száma sokkal több” – magyarázza. Az elmúlt években a járványnak köszönhetően akár 3-szor annyi, és Olaszország egész területéről érkeznek betegek. A várólisták nem különböznek egymástól: átlagosan 6 hónap. „A hozzáféréshez szüksége van a háziorvosának a munkahelyi stresszre vonatkozó kérésére piros receptés fel kell hívnia a ingyenesen hívható 800638638 rögzíteni az első látogatás időpontját” – magyarázza Castellini.
A tanfolyam, amely általában 2 fél napra oszlik, és amelyre 36 eurós jegyet kell fizetni, egy teljes orvosi vizsgálatot, néhány pszichodiagnosztikai tesztet (személyiség, kognitív és projektív), egy pszichológus interjút és egy zárójelentést tartalmaz. „Ha szükségesnek látjuk, a pácienst a pszichiáterrel is megbeszéljük” – részletezi a szakember. „Az általunk általában javasolt terápia a CPS (Pszichoszociális Központ, szerk). 8-9 hónap elteltével visszahívják kontrollra (amiért újabb díjat kell fizetni, ismét 36 eurót), hogy kiderüljön, jobban van-e a beteg.
Kinél alakul ki leginkább a munkahelyi stressz?
Megkérdezem Giovanna Castellinit, aki a segítségüket kéri. „Mély kényelmetlenséggel küzdő emberekről van szó, akik gyakran már fordultak háziorvosukhoz vagy pszichológushoz; ugyanannyi arányban vannak nők és férfiak; életkoruk 49 és 60 év között van és a foglalkoztatás típusát tekintve tényleg minden van: a gyári munkástól az iskolaigazgatóig, az önkormányzati alkalmazotttól a cég értékesítési vezetőjéig. Nehéz szabadúszókat látni, szinte mind alkalmazottak.” Az identitás egyértelmű, jól meghatározott, és ahogy az orvos megerősíti, többé-kevésbé ugyanaz, mint mindig. Bennünket megdöbbentő, hogy a fiatalok teljesen hiányoznak a közönségből. „Szinte soha nem látunk. Véleményem szerint az okok sokrétűek és társadalmi változásokhoz kötődnek: később lépnek be a munka világába, kiábrándulnak – vagyis repülőszerződések, áfaszámok, kifizetetlen szakmai gyakorlatok között, nem várnak sokat – és mindenekelőtt „felkészületlenebbek”, vagyis jobban meg tudják őrizni munkahelyi lelki jólétüket. Vagy legalábbis megpróbálják.”
A munkahelyi kiégés tünetei
Amit sajnos Cristina nem tudott megtenni. És ez kimerültséghez vezetett. De mik azok a vészharangok, amelyek miatt emeljük fel az antennánkat, és próbáljunk meg lassítani, ha van még idő? „Az első tünet, amely megérkezik, és az utolsó, aki távozik alvászavar» magyarázza Giovanna Castellini. „Nem tudsz elaludni, mert az agyad aktívan tart, alszol 2 órát, mert kimerült vagy, de aztán hirtelen felébredsz az éjszaka közepén és elkezdesz gondolkodni.” Ezek mind olyan tünetek, amelyek, ha idővel, azaz legalább néhány hétig fennállnak, aggodalomra adnak okot. Aztán egy nyilvánvalóan nem mindenki számára egyforma sorrendben ott vannak aszorongás amely szomatizálható, ami tachycardiát, gyomorfájást, fejfájást, dermatitist és krónikus, motiválatlan fáradtságot eredményez. „Az a gyengeség, ami blokkol, ami nem enged semmit, ami elveszi az erőt, hogy kimenj, vacsorát készíts a gyerekeidnek” – mondja Cristina. És végre megérkeznek hangulatingadozása sírógörcsök hogy nem tudod abbahagyni, a szomorúság és a szégyen.
Itt jön vissza, mint az óramű. „Igen, szégyelltem magam. Úgy éreztem, már képtelen vagyok megtenni azt, amiben jónak gondolom, egyedül éreztem magam, meg nem értettek, nem beszéltem erről sem az irodában, sem otthon, sem a barátokkal. Féltem, hogy lomhának bélyegeznek.” Cristina csevegésünk során először használja a múlt időt, amikor érzelmeiről beszél. Mert szerencsére már nem érzi ezeket az érzéseket: segítséget kapott, új állást talált és mindenekelőtt elveszített önbecsülését.
Olaszország többi részén
Az ASL Roma 3-bana via Casal Bernocchi 61 (Acilia körzet) található klinikán a munkahelyi kényelmetlenség értékelésének klinikai központja aktív.
A Pisani Egyetemi Kórházban létezik a munkával összefüggő jólét és a munkával összefüggő mentális zavarok tanulmányi központja.
A monzai San Gerardo Kórházbana Munkaorvosi osztályon belül működik egy Központ, amely a munkahelyi pszichés jólléttel foglalkozik.
