A Social Psychological and Personality Science folyóiratban nemrég megjelent új tanulmány azt vizsgálta, hogy milyen kommunikációs csatornákon keresztül a legjobb szívességet kérni.
A kanadai Ryerson Egyetem tudóscsoportja úgy véli, hogy nem számítunk nagy különbségre aközött, hogy azonnali üzenetküldőben, videohívás közben és személyesen kérünk szívességet, de valójában
Ne hagyja ki
Az első vizsgálatban a résztvevőket véletlenszerűen beosztották az öt kommunikációs csatorna egyikébe: szemtől-szembe, videohívás, audiohívás, videoüzenet vagy . Mindannyian öt barátjuktól kértek szívességet ezen a csatornán keresztül. Ennek eredményeként a személyes kommunikációt minden más csatornánál lényegesen hatékonyabbnak találták a kérésre adott pozitív válasz megszerzésében.
A második vizsgálat hasonló volt az elsőhöz, de az e-mail kéréseket hang- és videohívásokkal hasonlította össze.
Az eredmények nem magyarázzák meg, hogy a „személyesebb” csatornák – mint például a személyes kommunikáció, vagy ha ez nem lehetséges – a videohíváson keresztül miért olyan sikeresebbek a szolgáltatások megszerzésében.
Talán az ügyetlenség az oka: könnyebb e-mailt küldeni, mint valakinek a szemébe nézni. Vagy azért, mert könnyebben segítünk valakinek, akivel személyesen kommunikálunk. A jövőbeli kutatások tovább vizsgálhatják ezeket az árnyalatokat.
