„Azt hiszem, most gázolt meg Papa Johns. Ezeket a szárnyakat rendeltem. Ezeket a szárnyakat kaptam.” Az ügyfeleknek elege van.
Várja valaki, hogy a házhoz szállított étel vagy gyorsétterem úgy néz ki, mint a reklámokban? Bárki, aki rendelt már Chipotle-t vagy Starbuckst az interneten, tudja, miről beszélünk.
A cikk a hirdetés alatt folytatódik
De mikor van valami annyira elromlott, hogy korrekciót igényel? Mi a teendő, ha a szállítás nem közelíti meg a hirdetett fotót? Hogyan határozzuk meg, hogy mi az étel? Sok ügyfél csalódott a Papa Johns miatt. Még próbálkozik a cég?
Papa Johns még próbálkozik? Szárnyaik kemény nemet sugallnak.
A Papa John’s jelenleg szárnyakat kínál. Úgy néznek ki, mint a szárnyak. Legalábbis a szárnyak hirdetései szárnyaknak tűnnek, olyanok, amilyeneket bármelyik pizzaszállító láncnál talál. @WowThatsRandomOfficial a TikTok segítségével tudatta a világgal, hogy nem minden szárny az, aminek látszik.
A cikk a hirdetés alatt folytatódik
A Papa Johnsnál a hirdetett szárnyak és a tényleges termék nem egyezik.
A rendkívül közvetlen, 16 másodperces klipben megmutatjuk a meghirdetett szárnyakat, a leszállított szárnyakat, valamint a Papa John’s válaszát, amikor @WowThatsRandomOfficial megkereste őket, hogy tájékoztassák, hogy valami nincs rendben.
A cikk a hirdetés alatt folytatódik
„Mindkét kép ugyanaz” – válaszolta John papa. Minden valószínűség szerint a válasz valószínűleg egy AI-bottól érkezett, mert a képek nem ugyanazok! A gázvilágítás rosszabb, mint a tényleges étel! Bár az étel nem pontosan úgy néz ki, mint a hirdetett étel, ritkán néz ki úgy, mint a hirdetett étel. Ez messze van a reklámozott ételektől.
A cikk a hirdetés alatt folytatódik
Lehet, hogy @nayners00 kommentelő rájött valamire, és elmagyarázta: „Csendes kiskutyákat adtak neked grillcseppekkel.” Pedig úgy néz ki! Nem úgy néz ki, mint a szárnyak. Lehet, hogy megtépázott és rántott szárnyak, amelyek csendes kiskutyák akarnak lenni? Ez valami dolog lehet?
A cikk a hirdetés alatt folytatódik
Johns papa elismerte a hibát, és megígérte, hogy kijavítja.
„Óh ne! Elnézést kérünk a keveredésért. Gondoskodunk róla, hogy új szárnyakat kapjon!” Papa Johns kommentálta a bejegyzést. Az új szárnyak jó ötlet. A helytelen szárnyak nem csak a közösségi média felháborodásához vezethetnek. Egy hozzászóló azt javasolta, hogy autójával áthajtott volna az épületen, ami jóval többe kerülne, mint egy új szárnyrend.
A cikk a hirdetés alatt folytatódik
János papa ezt is megtette egy nem szárnyas felajánlással. Egy frissítésben a @WowThatsRandom ezt írja: „Elnézést kértek (egy személytől és nem egy bottól!) és egy 50 dolláros ajándékutalványt! Azt hittem, ez szuper jó volt. Amikor megkapom a következő szárnyamat, beírom, hogyan sikerültek.”
Ez szándékos volt? Becsapták a TikTokot, hogy elhiggye, ezek a nem szárnyak szárnyak, hanem Papa Johns reklámja? Valószínűleg nem. A videóhoz több mint 6000 megjegyzés fűződik, és jó néhányan csak be akarják perelni Papa Johnst hamis reklámozásért.
A TikTok a legjobb módja annak, hogy az ügyfelek kezeljék a rossz megrendeléseket?
Attól függően, hogy Papa Johns milyen gyorsan reagált, és mennyire elterjedt a videó, talán a TikTok legjobb haszna, ha panaszkodnak a láncoknak a hibáikról. Úgy tűnik, hogy a vásárlók hoznak eredményt, és ha nem is, a nézők legalább kuncoghatnak azon az abszurditáson, amikor a nagy élelmiszerláncok úgy tesznek, mintha a vásárlók nem tudnák, mi a szárny.
