Négy jön innovációk az elejénMesterséges intelligencia. Éremaktív ügyfél- és alkalmazotti tapasztalattal, ma bejelentették, a Konferenciaélmény 2024 négy mesterséges intelligencia innováció, amelyek azt ígérik, hogy „alapvetően megváltoztatják azt a módot, ahogyan a szervezetek személyre szabhatják az ügyfelek és az alkalmazottak élményeit”. A vállalat kifejtette, hogy „Az Ask Athena, az Intelligens összefoglalók, a Smart Response és a Themes tovább lehetővé teszi a vezető márkák számára, hogy mindenki számára elérhetővé tegyék a betekintést, aktivizálják az alkalmazottakat és személyre szabják az élményeket, mesterséges intelligencia és automatizálási megoldások használatával megfelelő, költséghatékony, felelősségteljes és méretezhető módon. „. Mind a négy megoldás elérhető lesz a Medallia ügyfelei számára a Medallia Experience Cloud részeként.
A Medallia vezérigazgatója, Joe Tyrrell kiemelte, hogy „ezek a hihetetlen, új, generatív mesterségesintelligencia-megoldások alapvető váltást jeleznek az ügyfélélményben, az adatok megfigyelésétől és elemzésétől a valós idejű cselekvés felé, az automatizáláson keresztül, hogy személyre szabott és azonnali élményt nyújtsanak”.
„Megvalósítjuk – tette hozzá a felsővezető – a mesterséges intelligencia által vezérelt jövőképünket, amely arra épül, hogy folyamatosan, valós időben alkalmazkodjon az új információkhoz az ügyfél és az alkalmazott útjának minden pontján, dinamikusan alkalmazkodva minden új jelhez, hogy személyre szabhassuk az élményt és lehetővé tegyük. minden felelős személyzetet, hogy hatékonyabban végezzék legkritikusabb feladataikat.”
