Temu csoportos kereset előtt áll Illinoisban adatvédelmi aggályok miatt

CHICAGO (CBS) – Az ügyfelek remek ajánlatokat keresnek a Temu online akciós kiskereskedőjétől. Egy csoportos kereset azonban azt állítja, hogy Temu sokkal többet kap cserébe, mivel a vásárlók gyakran nincsenek tisztában a vállalat adatgyűjtési/megosztási politikájával és tevékenységével.

Csoportos perek

A panaszt Illinois államban nyújtotta be novemberben Hagens Berman ügyvédi iroda hét megnevezett felperes nevében Illinoisból, Kaliforniából, Massachusettsből és Virginiából — valamint más, hasonló helyzetű meg nem nevezett más személyek nevében.

A perben azt állítják, hogy a Temu megsérti ügyfele személyiségi jogait azáltal, hogy személyes adatokat gyűjt, és „megtévesztő” és „gátlástalan” gyakorlatokat alkalmaz az adatokhoz való hozzáférés érdekében.

A felperesek ügyvédei a keresetben szakértők – köztük független szakértőjük – megvizsgálták a Temu alkalmazást, és megállapították, hogy „az alkalmazás szándékosan és szándékosan van feltöltve olyan eszközökkel, amelyek virulens és veszélyes rosszindulatú és spyware tevékenységeket hajtanak végre a felhasználói eszközökön”, és arra a következtetésre jutottak, hogy „Temu félrevezette az embereket arról, hogyan használja fel adataikat.”

„Úgy gondoljuk, hogy ez szándékos” – mondta Jeannie Evans, a felperesek egyik ügyvédje.

A panaszban Evans azt mondta: „Arról beszélünk, hogy a Temu legalább 24 engedélyt kér minden olyan információhoz, amelyre nem lenne szükség egy online vásárlási alkalmazáshoz.”

A panasz szerint ezek az engedélyek magukban foglalják a Bluetooth- és Wi-Fi-hálózati információkhoz, valamint biometrikus adatokhoz, például ujjlenyomatokhoz való hozzáférést.

Egy második csoportos kereset, amelyet 2023 szeptemberében nyújtottak be New York államban Eric Hu és mások nevében, azzal vádolja Temut, hogy összegyűjti az ügyfelek személyes adatait, és nem tartja biztonságban azokat.

Hu v. Temu et al azt állítja: „Az alperes súlyosan megsértette a biztonsági előírásokat, és lehetővé tette ügyfelei pénzügyi információinak veszélyeztetését, mindezt azzal a céllal, hogy pénzt takarítson meg azáltal, hogy olyan biztonsági intézkedéseket foganatosított, amelyek megakadályozhatták vagy enyhíthették volna a jogsértést.”

Ez a panasz felhívja a figyelmet arra, hogy sok ügyfél jelentett be a Better Business Bureau-nak hitelkártya- és bankinformációi eladásáról vagy kiszivárogtatásáról, miután ezeket a számlákat a Temu-ban használták.

Ügyfél aggodalmak

Miguel Koenig, Michiganből, egyik csoportos pernek sem tagja. De a CBS 2 nyomozói után elérte jelentették a Better Business Bureau (BBB) ​​figyelmeztetése Temuval kapcsolatban 2023 szeptemberében.

Akkoriban a BBB azt mondta, hogy a Temu, egy kínai cég figyelmezteti a vásárlókat a vásárlói panaszokra és az adatvédelmi aggályokra. A BBB-hez 900 panasz érkezett a cég működésének első 14 hónapjában.

Koenig azt mondja, hogy letöltötte a Temu alkalmazást, létrehozott egy fiókot, és megadta Temunak a banki átirányítási adatait, hogy megkönnyítse a jövőbeni vásárlásokat, „hogy ne kelljen folyamatosan betéti kártyát behelyeznie” – mondta.

Több terméket vásárolt 45 dollár körül.

Aztán azt mondta, hogy valami szokatlant vett észre. Előadta azt az e-mailt, amelyet Temunak küldött a bankszámláján hirtelen ismeretlen terhelésekről.

„Körülbelül 17 különböző vád volt… körülbelül 2300 dollár, ami eltűnt” – mondta Koenig.

Azt mondta, hogy a bankjával harcolt a vádakért.

Koenig arról is panaszkodott, hogy nem Temu, hanem más helyekről érkezett e-mailek özöne hitelajánlatokkal kapcsolatban.

„Úgy értem, minden nap kapok egy levelet, amelyben ez áll: „Csak most kaptál jóváhagyást”, és soha nem iratkoztam fel semmiért” – mondta.

Jeannie Evans ügyvéd szerint ezek gyakori problémák.

„A Temu platform sok tagjával beszéltünk, és hasonló jelentéseket hallottunk” – mondta Evans.

A csoportos keresetben Evans cége részletezi, hogy szerintük miként fordulnak elő a vásárlókkal kapcsolatos problémák, amikor a vásárlók letöltik az alkalmazást.

„Elérhetőségi adatokat, szöveges üzeneteket gyűjthet… összegyűjti a telefon eszközazonosítóit, pontos helyadatokat gyűjt össze, sok olyan dolgot, amire valójában nincs ok arra, hogy egy vásárlási alkalmazásnak szüksége van” – mondta Evans. „Panaszunkban azt állítjuk, hogy sok ilyen dolog… amit az alkalmazás összegyűjt, az nem szerepel az adatvédelmi szabályzatban.”

Evans konkrétan megemlítette: „Hozzáférhet a telefon kamerájához; a telefon mikrofonjához, amely biometrikus információkat, arcképeket vagy hangnyomatokat gyűjthet.”

Temu válasza

A Temu 2022 szeptemberében kezdte meg működését és nagy pénzt költött reklámokra az idei Super Bowl során. A PDD Holdings része.

A CBS 2 kérdéseket küldött Temunak ehhez a történethez az adatvédelmi szabályzatáról és a céggel szembeni perekről. Íme a cég válasza, amelyet a Temu szóvivője adott:

„Határozottan tagadjuk a vádakat, és határozottan védekezni kívánunk ezekkel az érdemtelen perekkel szemben. A panaszok egy magát Grizzly Research néven emlegetett short-seller jelentését tükrözik, amely nyilvánvalóan arra késztet, hogy félretájékoztatással megpróbálja lenyomni a Temu részvényeinek árfolyamát. A jelentés még egy nyilatkozatot is tartalmaz, amely szerint a tartalma „nem tényállítás”.

„Az igazság az, hogy a magánélet védelme a Temu egyik alapvető értéke. Adatvédelmi gyakorlatunk összhangban van az iparági szabványokkal, és átláthatóan közzétesszük az adatvédelmi szabályzatunkban. A Temunak van egy „engedélyek” szakasza a Temu alkalmazásban és webhelyen is, amely egyértelműen elmagyarázza a eszközfunkciók, amelyekhez a Temu hozzáfér és nem.

„Nem adjuk el az ügyfelek adatait harmadik félnek.”