A technológiai cégek nagymértékben fektetnek be a mesterséges intelligenciába, és egyes dolgozók már most megfizetik az árát.
Az SAP a legújabb nagy technológiai szereplő, aki a német szoftveróriással csökkentette a munkahelyeket, miközben pénzt költ az AI-ba hirdetve Ezen a héten több mint 2 milliárd dollárt fektet be, hogy a mesterséges intelligenciát integrálja üzleti tevékenységébe az úgynevezett „transzformációs program” részeként. A cég ugyanakkor kedden közölte, hogy 8000 szerepkör átstrukturálását tervezi. A dolgozók egy részét elbocsátják, míg másokat újra kiképeznek a mesterséges intelligencia kezelésére.
A cég azt közölte, hogy az év végén nagyjából ugyanannyi dolgozót foglalkoztat majd, mint most.
Az SAP nem kiugró. A kicsivel több mint egy év alatt, amióta olyan generatív AI eszközök, mint a ChatGPT, az ún nagy nyelvi modell A technológia már elérhetővé vált a nagyközönség számára, számos nagy technológiai vállalat bejelentette, hogy belemerül a mesterséges intelligenciába – gyakran leépítések következnek.
„Azt tanácsolom az embereknek, hogy figyeljék, mit csinálnak a cégek, és ha azt mondják, hogy a nagy nyelvi modellek jelenléte lehetővé teszi számukra az emberek elbocsátását, akkor ezt figyelembe kell venni” – mondta Mark Muro, a Brookings vezető munkatársa. Intézmény, amely a technológia és az emberek közötti kölcsönhatást tanulmányozza. „Kétségtelen, hogy a soron következő munka megmutatja, hogy a kódolás és sok mérnöki típusú foglalkozás nagyon magas expozíciós szintet jelent (a mesterséges intelligencia számára). Tehát ebben az esetben névértéken kell kezelnünk őket.”
A múlt héten az Alphabet tulajdonában lévő Google bejelentette, hogy több száz dolgozót bocsátott el hirdetésértékesítési csapatából, mivel tovább fektet az AI-ba. Bár a Google nem tulajdonította közvetlenül az AI-nak az elbocsátásokat, egy feljegyzésben az alkalmazottaknak jutott Business Insider A Google vezérigazgató-helyettese, Philipp Schindler a „mélységes pillanatra, amikor az AI-ban vagyunk”, utalt a csökkentés bejelentésekor.
A Microsoft is megduplázza az AI-t, milliárdokat fektet be a ChatGPT-t gyártó OpenAI-ba, mivel csökkenti a munkahelyeket. A Duolingo nyelvtanulási platform pedig elismerte, hogy 2023 végén 10%-kal csökkentette a vállalkozói létszámot, de tagadta, hogy a megszorítások mindegyike a mesterséges intelligencia használatának megnövekedésével kapcsolatos.
„Néhány esetben ennek az volt az oka, hogy a vállalkozó projektje befejeződött, néhány esetben pedig azért, mert a vállalkozó munkájára már nem volt szükség, mivel megváltoztak a tartalom létrehozásának és megosztásának módja több mint 100 nyelvtanfolyamunk között” – mondta egy szóvivő a CBS MoneyWatch-nek. .
A Duolingo hozzátette, hogy néha mesterséges intelligenciát használ mondatok és fordítások generálására, és hogy az AI segíthet a vállalkozóknak gyorsabban dolgozni.
Az AI már leváltja az embereket?
Az biztos, hogy egyes vállalatok befektetéseiket a mesterséges intelligencia felé irányítják, miközben üzleti tevékenységük más területein csökkentik a kiadásaikat, ami elbocsátásokhoz vezet. A Columbia Egyetem üzleti professzora, Oded Netzer óva intett attól, hogy a mesterséges intelligenciába való növekvő vállalati befektetéseket a munkavállalók elbocsátásával kössék.
„Tudjuk, hogy 2023 a generatív mesterséges intelligencia éve volt, és a vállalatok sokat fektettek ebbe” – mondta a CBS MoneyWatch-nek. „Ez azt jelenti, hogy vannak olyan munkahelyek, amelyekbe úgy döntöttek, hogy kevesebbet fektetnek be, és előfordulhat, hogy elbocsátanak dolgozókat. De ez azt is jelenti, hogy az általuk felvett munkák a mesterséges intelligenciával kapcsolatosak. Ez nem jelenti azt, hogy a mesterséges intelligencia helyettesíti a munkahelyeket.”
Netzer véleménye szerint a vállalatok egyszerűen azt teszik, amit általában: több olyan munkavállalót vesznek fel, akik az üzletág gyorsan növekvő részeire specializálódtak, miközben elbocsátanak olyanokat, akiknek készségei kevésbé hasznosak, vagy kevésbé járulnak hozzá a bevétel növekedéséhez. Például azt mondta, mivel a Microsoft AI-ba fektet be, úgy dönthet, hogy csökkenti a számítógépes hardverek, például a billentyűzetek gyártását.
Ennek ellenére a közelmúltbeli technológiai elbocsátások aggasztó jelek lehetnek azoknak az alkalmazottaknak, akiknek azt mondták, hogy a mesterséges intelligencia megszünteti a munkájukhoz kapcsolódó szokványos munkák egy részét, felszabadítva őket a kreatívabb vagy produktívabb munkavégzésben. Mivel a technológia elterjedt a különböző szektorokban működő minden típusú vállalat között, a nagy technológiai vállalatok harangjátékként szolgálhatnak a gazdaság többi része számára.
„Mindenféle cég digitális technológiát használ, ezért azt gondolom, hogy ez egy kijózanító jel. Úgy tűnik, ezek a hatások meglehetősen gyorsan jelentkeznek” – mondta Muro, a brookingsi.
Az AI-ba fektetett munkavállalók kiiktatása „alacsonyan csúszós gyümölcs” a vállalatok számára – tette hozzá. Ennek ellenére még sok mindent látni kell arról, hogy az AI-forradalom hogyan játszódik le a munkahelyeken.
„A sok képzés és átképzés általános eredmény lehet. Előfordulhat, hogy néhány elbocsátás más munkahelyek javításával jár együtt” – mondta.
Cory Stahle, az Indeed Hiring Lab közgazdásza azt mondta a CBS MoneyWatch-nek, hogy az AI-eszközök még nem elég kifinomultak ahhoz, hogy a dolgozókat teljesen lecseréljék. Előfordulhat, hogy bizonyos munkaköri funkciókat ellátnak, de ennek ellenére emberi közreműködést és felügyeletet igényelnek. Az elbocsátások valószínűleg azzal is összefüggenek, hogy a vállalatok konszolidálják munkaerőt, miután a járvány idején munkaerő-kölcsönzést folytattak – tette hozzá.
„Újra egyensúlyoznak a hatalmas munkaerő-felvétel után, amelyet pár évvel ezelőtt a járvány idején tapasztaltunk, amikor az emberek otthon voltak, és több technológiai terméket fogyasztottak, mint általában” – mondta Stahle. „Most visszatérnek a repüléshez és szállodákban szállnak meg, és a fogyasztói kereslet eltolódása kiigazítást tesz szükségessé ezeknél a technológiai cégeknél.”
Stahle szerint, ha valóban a mesterséges intelligencia lenne a bűnös, az elbocsátások sokkal elterjedtebbek lennének a különböző iparágakban. „És ezt még nem láttuk” – mondta.
A technológiai vállalatok elbocsátásához a magas kamatok is hozzájárulnak. „A technológiai vállalatok mindig nagyon érzékenyek a magas kamatlábakra és a magas kamatkörnyezetben elbocsátott emberekre” – mondta a Columbia University Business School professzora, Tania Babina. „Amikor a pénz olcsó, a technológiai cégek felhalmozódnak a munkaerő felvételével; ha a pénz drága, meghúzzák a nadrágszíjat. Egyelőre nincs szisztematikus empirikus bizonyíték arra vonatkozóan, hogy a cégek mesterséges intelligenciát használnak a munkaerő helyettesítésére” – mondta.
